[2010-01]和金正昆教授学习商务礼仪
—中凯化学组织员工参加金正昆教授礼仪讲座

金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家，近年活跃在人际沟通与社交礼仪讲台上的风云人物，外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任。其在应用礼仪领域的研究，在国内居于前沿位置。多次参与国内外重大公关、礼仪或活动的运作，并在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾。

中凯化学组织员工现场聆听了著名礼仪专家、人民大学金正昆教授关于商务礼仪的讲座后，大家受益非浅，纷纷发表感想：

陈人仆: “在商务活动中，个体的形象已经不是单纯的个体行为，而是组织行为”
日常工作生活中，我们往往会有这样的理解：怎么穿、穿什么是我自己的自由。于是我们经常会看到在公司里，大家的穿着打扮会充分显示出多样化的特点。但实际上，当我们看到军队整齐的仪仗队时，我们有没有感觉激情澎湃？当我们在酒店，看见着装整齐得体的服务人员，有没有感觉心情舒畅？同理，假如我们作为客户来到一家公司的办公区，我们希望看见什么样的景象？我们对一个人或者对一个公司的初步印象看什么？我相信，我们都希望看到井井有条、着装整齐得体的景象。
在工作时、出差时，我们都应该从公司的整体出发来设计自身的形象和言行举止。工作时间和私人时间无论是形象还是心理，都应该有一个比较清楚的界限，毕竟在公司里，组织的需要要高于个人的需要。
我们提倡个性化、提倡员工有独立的思想，但没有规矩不成方圆，公司的要求，作为员工，我们应该尽最大的努力去遵守和达到要求。戴好员工牌，穿好公司规定的服装，让自己的形象更像一个“中凯人”。

王东颖:“智者善听，愚者善说”
在人际交往中，我们应该少说多听，这样才能更好的了解别人的想法。就如教授所说，沟通的第一要求就是知道对方要什么？其次，就是要保持阳光心态，内强素质，外塑形象。在与人交往中，应该保持一颗乐观的心，记住自己不能左右别人，只能管好自己。
按照我个人的理解，在人际交往及商务礼仪中，有几点是非常重要的，第一是要有分寸，清楚的知道什么话可以讲，什么话不该讲；第二是要知道规则，什么事情都有标准，“俗事无是非，标准有对错；第三，世界具有多样性，立场绝对观点；第四，大事坚持原则，小事坚持忍让。
人际交往是门学问，更是门艺术，梅奥法则告诉我们：“一个人的成功，17%来源于知识，3%来源于机会，而剩下的80%来源于沟通，即我们说的情商。”由此可见沟通是很重要的。
金正昆教授讲了很多，但是如何让这些知识变成自己的，就尤为重要，转识成智，知识只有应用了才会有用，虽然不可能在短短的一天之内完全消化金教授所说的，但我想只要在今后的为人处事上，先想后做，时刻提醒自己，注意细节，应该会有所改变，慢慢提升自己的。

徐媛媛: “教养体现细节、细节展示素质、细节决定成败”
所谓“礼者养也”的含义，讲的是礼仪又是做人的教养，如不会做人，你就没有做事的机会。礼仪的目地是提升我们与人合作的水准，能够更有效的与人沟通。
沟通又是合作，要想与别人达成共示，首先要懂得尊重别人，“善待别人是一种教养，了解别人是一种智慧”，与人合作的能力是管理者的第一能力，也是人的适应能力。
“智者示弱，愚者呈强”站在另外一个角度去欣赏别人、尊重别人，不要对他人提过高的要求，要学会求同存异，开心每一天，快乐在此时。懂得享受生活的乐趣，感受工作的美丽。要有海纳百川的气魄，以阳光的心态对待工作、对待生活，对待你身边的每一个人。

孙剑秋: “没有规矩，不成方圆”
做任何事情，都应有一定之规。讲礼仪不是讲排场，也不是讲虚伪，而是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。
讲礼仪的基础是提高个人的素质。要形成这种礼貌文明之风，关键是要提高人的素质，人的文化素质、思想素质、道德素质得到提高后，讲礼仪才能顺理成章，否则，就是建在沙滩上的高楼，只有样子，没有实际用途。在商务活动与平时交往应酬时穿着打扮应得体，符合身份，不能画虎不成反类其犬。因此应多阅读些礼仪方面的书籍，增加些礼仪方面的知识，开拓视野，提高自己各方面的素养。
通过学习商务礼仪，能够教会我们人际交往中成熟地去处理一些问题，能够学会更好地与人交流。
静下心，俯下身，正视自己，提高自己，体现自身价值及自我追求。

侯永强: “微小的细节决定了对一个人的第一印象”
中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失。商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。

李盈璇: 礼貌完美的座次
世界具有多样性，商务礼仪也具有多面性。听了金教授的讲座后，收益匪浅。以前对座次礼仪一直很困惑，拜访客户，客人来访等场合总想做到最礼貌最完美，可总是不晓得如何做，才是做符合商务礼仪的。
这次的讲座，使我茅塞顿开，收获颇丰。
座次的核心要点：
自由式——适合非正式交往;
并列式——平起平坐，表示友善、信任;
面门为上，以右为上，居中为上，以远为上，前排为上。

郎凯: 要学会换位思考
要很好的与人沟通很重要的一点是要学会换位思考。换位思考，就是放到对方的位置，站在对方的角度来考虑问题。
当我们工作很努力了，但是还没有得到领导的重用，我们所做的不是一味的发牢骚或者自暴自弃。这样做是于事无补的，只能让我们的以前的种种努力化为乌有而得不偿失。冷静下来，换个角度去思考，做个换位的思考，我们则就会发现，毕竟工作的过程就是一个学习和提高的过程，一分耕耘就自会有一分收获的，这是一个量变和质变的过程，得不到重用，说明了我们做的还不够，努力还没有到位，想想自己还有哪些需要改进的地方，继续努力，时刻准备着，当机会来临时我们就会成功了。
与客户打交道我们应该：你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。或者别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。也就是说我们要用别人喜欢的方式对待别人。我们要善于研究我们的客户，分析客户，发现客户的喜好。要善于换位思考，从客户的角度来考虑问题，要善于用客户喜欢的方式来同客户打交道。
换一个角度看问题,会带来另一种分析结果,甚至改变自己的思维和判断,让自己的工作、生活充满活力，还往往能够带来新鲜的感觉, 山重水复疑无路，柳暗花明又一村。

夏士刚: 从小事做起，从培养自己良好的礼仪修养做起
一张小小的名片看似简单，在某些特定的场合却尤为重要。有人说它是身份的象征，我觉得它不仅仅代表了一个人的身份，更重要的意义在于它搭起了一条人与人之间建立新联系的纽带。商务人士都需要配备名片，这是最基本的要求，如果在关键场合自己没有名片，那种尴尬可想而知。
金正昆老师讲了诸多关于名片方面的学问之后，我深感自己懂的太少，今后我会增加自己在商务礼仪方面的知识，从小事做起，从培养自己良好的礼仪修养做起，为迎接更艰巨的任务而做好一切准备！

李莹: 重视礼仪，养成习惯，成为修养，提高品味
学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。首先在修饰与衣着。修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。
其次，在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。
我们作为社会群体的一员，必须要建立一个良好的社会关系，这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值。所以学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。